Supportanfrage

Bitte beschreiben Sie bei allen Supportanfrage genau das aufgetrende Problem.
Mit einer Beschreibung wie „geht nicht“ verzögert sich die Bearbeitungszeit für Sie aufgrund der Rückfragen erheblich.

Anbei die Liste unserer magischen 6 Fragen:

  • Was funktioniert nicht?
  • Welche Version unserer Software setzen Sie ein?
  • Welches Betriebssystem setzen Sie ein?
  • Welche Versionen anderer Software, wie z.B. Microsoft Exchange, setzen Sie ein?
  • Senden Sie einen Screenshot oder ein Protokoll wo das Problem ersichtlich ist mit.
  • Wie können wir Ihnen helfen?

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